Die klassischen Telefone im Neubau der UWH werden nicht über die bisherige ISDN-Telefonanlage, sondern über eine neue, leistungsfähigere VoIP-Telefonanlage (Voice over IP) gesteuert, welche in naher Zukunft die alte ISDN-Anlage und somit auch die alten Telefone am Campus ersetzen wird. Dies ist nötig, um mehr Flexibilität und Handlungsmöglichkeiten zu erreichen, wodurch u.a. Telefongespräche über universitäre Rufnummern verschlüsselt werden können.

An vielen Arbeitsplätzen des Neubaus steht ein Cisco Telefon vom Typ 8841, in Besprechungs- sowie Fokusräumen vom Typ 7811. Statt eines klassischen Telefons werden auch schon, unabhängig vom Standort, Softphones via App genutzt.

Die Softphones, egal ob für Windows, Macs oder Smartphones, verfügen über die nahezu gleichen Möglichkeiten wie ein klassisches Telefon und bieten den Vorteil, auch bequem im Home-Office verwendet werden zu können. Für dienstliche Gespräche von zuhause sind dann keine privaten Telefone oder Diensthandys mehr nötig.

Über ein User Portal können, egal ob mittels Softphone oder klassischem Telefon telefoniert wird, Anrufbeantworter, Anrufliste, Weiterleitungen, Adressbuch etc. zentral eingesehen und bedient werden.