Services für alle
an der UW/H
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User Portal Telefonie
Persönliche universitäre Rufnummern können, zur Steuerung von Anrufen mit Softphones oder klassischen Telefonen, über ein User Portal verwaltet werden. In diesem User Portal können Funktionen wie Anrufbeantworter, Anrufliste, Weiterleitungen, Adressbuch etc. zentral eingesehen und bedient werden. Dazu melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten der UW/H auf folgender Webseite an: https://voip.uni-wh.de/
Im User Portal ist ein vorkonfiguriertes Dashboard (dt. Instrumententafel) zu sehen, auf welchem sich Dashboard Widgets und Side Bar Widgets (Mini-Anwendungen) befinden. Alle Dashboard Widgets bis auf ANRUFVERLAUF, KONTAKTE und ANRUFBEANTWORTER sind auch über die Side Bar ansteuerbar. Jedes Fenster einer Mini-Anwendung lässt sich verschieben, kann von der Größe individuell angepasst und über das „Schloss“ fixiert werden. Das „X“ löscht ein Widget.
Bei ANRUFVERLAUF können ein- und ausgehende Telefonate samt Datum, Uhrzeit sowie Dauer genau nachverfolgt werden.
Innerhalb der KONTAKTE werden alle Personen aus dem zentralen Adressbuch der UW/H angezeigt. Außerdem können Gruppen mit individuellen Kontakten hinzugefügt werden.
Beim ANRUFBEANTWORTER können persönliche Ansagen für die Zustände bedingungslos (unconditional), nicht verfügbar (unavilable) oder beschäftigt (busy) hochgeladen und aufgenommen werden. Nachrichten werden als Audiodatei an die persönliche E-Mailadresse der UW/H gesendet.
Über ANRUFWEITERLEITUNG können Anrufe in den Fällen „Unconditional“, „Unavailable“ sowie „Busy“ weitergeleitet werden. Sind alle drei Funktionen deaktiviert, klingelt das Telefon oder Softphone 60 Sekunden und spielt anschließend eine Standardabwesenheitsansage ab. In den Einstellungen können Sie dafür über den „CallForward Ringtimer“ die Anzahl der Sekunden (bis zu 120) bestimmen, ehe der Anrufbeantworter nach einer durchgeführten Weiterleitung aktiv werden soll, sowie „default“ und „always“ auswählen. „Always“ wird aktiv, wenn kein Anrufbeantworter und keine alternative Route existiert. Ist „Unconditional“ aktiv, dann wird ohne Bedingung an eine eingetragene Rufnummer weitergeleitet. Falls „Unavailable“ angeschaltet ist, wird weitergeleitet, sofern die App oder das Telefon ausgeschaltet ist. „Busy“ tritt in Kraft, wenn Sie bereits ein Gespräch führen.
Mittels ANKLOPFEN können Telefonate gehalten und weitere Gespräche angenommen werden.
Hinweis: Ein Besetzt-Ton wird bei einem weiteren eingehenden Anruf nicht abgespielt. Ebenso wird „Busy“ außer Kraft gesetzt, wenn „ANKLOPFEN“ angeschaltet ist.
Mithilfe von FOLGE MIR kann listenweise, von oben nach unten priorisiert, bestimmt werden, welche Nummern nach welcher Strategie und nach wieviel Sekunden klingeln sollen.
BITTE NICHT STÖREN blockiert alle Anrufe und löst die Standardabwesenheitsansage aus.
Hier sind die Strategien des Folge Mir näher erläutert:
ringallV2: Ring the primary extension for the initial ring time, followed by all numbers in the follow-me list. If the primary extension is also in the follow-me list, the primary extension will continue ringing as the follow-me list is rung for the ring time set below. The call will fail over to the destination below if no answer.
ringall: Ring the primary extension for the initial ring time and then stop ringing the primary extension. Start ringing all numbers in the follow-me list at the same time, for the ring time set below. The call will fail over to the destination set below if no answer. If the primary extension is included in the follow-me list, it will result in two separate calls to the primary extension.
hunt: Ring one number at a time, starting at the top of the follow-me list. It will ring this number for the ring time set below. If no answer, it will then go to the next number in the list and so forth until it gets to the end. The call will fail over to the destination set below if no answer.
memoryhunt: Will start by ringing the first number in the follow-me list for the ring time set below. If no answer, it will then ring the first and second numbers in the list at the same time for the ring time set below, then the first, second, and third numbers at the same time, and so forth, until it gets to the end of the list. The call will fail over to the destination set below if no answer.
firstavailable: This will only ring the first available channel in the follow-me list for the ring time set, and then fail over to the destination below if no answer.
firstnotonphone: This is the same as “first available” except the system will make sure the extension it will be dialing is not already on another call.
*-prim: When used with one of the above ring strategies, this mode causes the system to first check whether the primary extension is occupied. If it is occupied, the other extensions will not be rung. If the primary extension is in Do Not Disturb (DND) mode, it won't be rung. If the primary is in Call Forward (CF) Unconditional mode, then all will be rung.
Hier wird erläutert, wie eine Ansage für den eigenen Anrufbeantworter über das User Portal eingebunden werden kann.
Prozedur
- Öffnen Sie das User Portal: https//voip.uni-wh.de und melden sich mit Ihren UW/H-Zugangsdaten an
- Klicken Sie anschließend im Fenster Anrufbeantworter auf das Zahnrad
- Wählen Sie jetzt oben den Reiter Greetings aus
- Navigieren Sie daraufhin zu Unavailable und klicken dort auf Record Greeting oder Upload Greeting
- Record Greeting: über diese Funktion kann direkt eine persönlich Ansage aufgesprochen und anschließend gespeichert oder wieder gelöscht werden
- Upload Greeting: hierbei können Sie eine aufgenomme Ansage (z.B. über den Windows Sprachrekorder) hochladen
- Sobald eine Ansage gespeichert wurde, ist diese aktiv
- Dann können Sie noch über das Fenster Folge Mir festlegen, nach wie viel Sekunden Ihr Anrufbeantworter anspringen soll
- Aktivieren Sie dazu Folge Mir (Enable)
- Drücken Sie daraufhin auf das Zahnrad
- Bestimmen Sie dann die Anzahl der Sekunden über Ring follow me list for
- Nach den eingestellten x Sekunden springt fortan Ihr AB an=> 10 Sekunden entspricht ca. drei mal Klingeln